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POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TÉRMINOS Y CONDICIONES, ENVÍOS Y CAMBIOS
Última actualización: 25 de agosto de 2026
El presente documento establece las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio web, la compra de ropa, el tratamiento de datos personales, los envíos, cambios, devoluciones, garantías y demás aspectos relacionados con las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación argentina vigente.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda comercializa ropa y prendas de vestir a través de su sitio web.
Las características, talles, colores, fotografías, disponibilidad, precio y demás información de cada prenda serán indicados en la página correspondiente.
El cliente deberá revisar dicha información antes de finalizar la compra.
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta utilizar la plataforma de manera lícita y responsable.
Está prohibido:
-
Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
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Utilizar información falsa para realizar compras.
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Utilizar medios de pago sin autorización.
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Intentar alterar o perjudicar el funcionamiento del sitio.
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Copiar o utilizar contenido de la tienda sin autorización.
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Realizar pedidos fraudulentos o destinados a perjudicar deliberadamente a la tienda.
La tienda podrá cancelar operaciones cuando existan indicios razonables de fraude, utilización no autorizada de medios de pago, errores manifiestos en la información publicada o circunstancias que impidan razonablemente completar la operación, respetando los derechos legales del consumidor.
3. INFORMACIÓN DE LAS PRENDAS
Intentamos que las fotografías y descripciones de las prendas sean lo más precisas posible.
Pueden existir pequeñas diferencias de color entre las fotografías y el producto físico debido a la iluminación, configuración de pantalla y condiciones de fotografía.
También pueden existir pequeñas diferencias propias de los procesos de fabricación, confección, materiales o tintura, siempre que no constituyan un defecto o incumplimiento de las características ofrecidas.
El cliente deberá comprobar el talle, medidas, color y demás características antes de confirmar la compra.
4. PRECIOS Y PAGOS
Los precios serán los indicados en el sitio al momento de realizar la compra.
El precio final y los costos adicionales aplicables serán informados antes de completar el pedido.
La tienda puede utilizar servicios externos de procesamiento de pagos.
Cuando el pago sea procesado por un tercero, la información correspondiente al medio de pago estará sujeta también a las políticas y condiciones de dicho proveedor.
La tienda no almacena intencionalmente datos completos de tarjetas cuando el procesamiento se realiza mediante un proveedor externo.
5. CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Una vez recibido y confirmado el pago, comenzará el proceso de preparación del pedido.
El tiempo necesario para preparar una compra puede variar según disponibilidad, demanda y características particulares de la prenda.
La confirmación automática de una orden no significa necesariamente que el pedido ya haya sido despachado.
Cuando una prenda se encuentre disponible bajo pedido, dicha circunstancia será indicada en la publicación correspondiente.
6. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
El plazo estimado de entrega será indicado en la página del producto, durante el proceso de compra o mediante la información proporcionada al cliente.
Como referencia general, el plazo estimado de determinados pedidos puede ser de aproximadamente:
14 a 30 días.
Este plazo es una estimación y puede verse afectado por circunstancias externas al control razonable de la tienda.
Entre ellas:
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Demoras del servicio de transporte.
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Problemas logísticos.
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Días no laborables.
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Condiciones climáticas.
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Problemas con la dirección proporcionada.
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Demoras de terceros.
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Situaciones extraordinarias o de fuerza mayor.
7. DEMORAS EXTRAORDINARIAS
En circunstancias excepcionales, un pedido puede experimentar una demora superior al plazo estimado inicialmente.
En determinadas situaciones excepcionales, el procesamiento y entrega de un pedido podrían extenderse considerablemente respecto del plazo estimado originalmente.
Cuando se produzca una demora extraordinaria, la tienda podrá comunicarse con el cliente para informar el estado del pedido y las alternativas disponibles.
En ningún caso esta cláusula pretende eliminar o limitar derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
8. CAMBIOS
Los cambios comerciales de prendas se aceptarán únicamente en situaciones específicas.
Entre ellas:
-
Producto diferente al solicitado.
-
Prenda recibida con un defecto atribuible a fabricación.
-
Prenda dañada antes de ser recibida.
-
Error comprobable en la preparación del pedido.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a:
La solicitud deberá incluir:
-
Número de pedido.
-
Nombre del comprador.
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Fotografías de la prenda.
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Fotografías del embalaje cuando corresponda.
-
Explicación del inconveniente.
La tienda podrá solicitar información adicional para verificar el reclamo.
9. CONDICIONES DE LAS PRENDAS PARA CAMBIOS
Cuando corresponda un cambio comercial, la prenda deberá encontrarse en condiciones razonables que permitan comprobar el estado en el que fue recibida.
Salvo cuando exista un defecto, error de envío o un derecho legal de devolución, no se aceptarán cambios comerciales por:
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Uso evidente de la prenda.
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Manchas ocasionadas por el cliente.
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Roturas ocasionadas después de la recepción.
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Modificaciones realizadas sobre la prenda.
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Lavado incorrecto.
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Uso incorrecto.
-
Desgaste normal.
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Daños producidos por productos químicos.
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Daños producidos por un tratamiento contrario a las instrucciones de cuidado.
10. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor conserva el derecho de arrepentimiento en los casos y durante el plazo establecidos por la legislación argentina.
Actualmente, en las compras realizadas por medios electrónicos, el consumidor cuenta con 10 días para ejercer este derecho, en los términos establecidos por la normativa aplicable.
Este derecho no puede ser eliminado mediante una política comercial de la tienda.
Cuando corresponda, la devolución se gestionará conforme a la legislación vigente.
La tienda dispondrá del correspondiente Botón de Arrepentimiento cuando resulte legalmente exigible.
11. PRODUCTOS CON DEFECTOS
Si una prenda presenta un defecto que corresponda a una responsabilidad legal del vendedor, fabricante, importador o distribuidor, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía correspondiente.
Las prendas nuevas cuentan, como regla general, con una garantía legal de seis (6) meses desde la entrega, conforme a la legislación argentina aplicable.
La garantía no cubre daños producidos por:
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Uso incorrecto.
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Accidentes.
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Modificaciones.
-
Desgaste normal.
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Lavado incorrecto.
-
Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
La solución aplicable será determinada de acuerdo con la legislación vigente y la naturaleza del inconveniente.
12. CUIDADO DE LAS PRENDAS
El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la etiqueta de la prenda.
Los daños ocasionados por:
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Temperaturas de lavado incorrectas.
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Productos químicos.
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Blanqueadores.
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Secado inadecuado.
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Planchado incorrecto.
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Alteraciones de la prenda.
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Uso contrario a las recomendaciones.
no serán considerados automáticamente defectos de fabricación.
13. REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, se utilizará, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.
El tiempo de acreditación puede depender del banco, procesador de pagos o entidad financiera utilizada.
La tienda no controla los tiempos internos de acreditación de terceros.
Cuando un reembolso corresponda legalmente debido a un defecto, error de envío o ejercicio de un derecho del consumidor, se procederá conforme a la normativa aplicable.
14. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Un pedido podrá ser cancelado antes de su despacho cuando exista una causa válida para ello.
Si el pedido ya fue despachado, la cancelación y eventual devolución se gestionarán conforme a las condiciones aplicables y a los derechos legales del consumidor.
Si una prenda deja de estar disponible y no puede completarse la operación, se informará al cliente y se procederá conforme corresponda.
15. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
La tienda respeta la privacidad de sus clientes y adopta medidas razonables para proteger la información proporcionada mediante el sitio web.
Los datos que pueden recopilarse incluyen, según corresponda:
-
Nombre y apellido.
-
Dirección de entrega.
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Correo electrónico.
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Número de teléfono.
-
Información necesaria para procesar pedidos.
-
Información relacionada con pagos procesados mediante terceros.
-
Historial de compras.
-
Información técnica relacionada con el uso del sitio.
16. USO DE LOS DATOS
Los datos personales pueden utilizarse para:
-
Procesar pedidos.
-
Confirmar compras.
-
Gestionar pagos.
-
Coordinar entregas.
-
Comunicarse con el cliente.
-
Responder consultas.
-
Gestionar cambios y devoluciones.
-
Gestionar garantías.
-
Prevenir operaciones fraudulentas.
-
Mejorar el funcionamiento del sitio.
-
Cumplir obligaciones legales.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda legalmente.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.
17. SERVICIOS DE TERCEROS
Para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse servicios externos, incluyendo:
-
Shopify.
-
Procesadores de pagos.
-
Empresas de transporte.
-
Servicios de correo electrónico.
-
Servicios de análisis.
-
Herramientas de publicidad.
-
Proveedores tecnológicos.
Estos terceros pueden procesar determinada información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad.
18. COOKIES
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
-
Mantener el funcionamiento de la tienda.
-
Recordar preferencias.
-
Analizar el tráfico.
-
Mejorar la experiencia del usuario.
-
Medir campañas publicitarias.
-
Detectar actividades fraudulentas.
El usuario puede gestionar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.
19. SEGURIDAD
La tienda adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o utilización indebida.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
20. DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES
El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión que correspondan conforme a la legislación argentina.
Para realizar una solicitud relacionada con datos personales:
La solicitud deberá indicar claramente qué información o acción se solicita.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, textos, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales y demás contenido publicado en el sitio pertenecen a la tienda o son utilizados con autorización de sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización cuando la legislación aplicable así lo requiera.
22. RESPONSABILIDAD
La tienda no será responsable por interrupciones, demoras o inconvenientes provocados exclusivamente por terceros o circunstancias extraordinarias fuera de su control razonable.
Esto puede incluir:
-
Empresas de transporte.
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Problemas logísticos.
-
Interrupciones de servicios tecnológicos.
-
Catástrofes naturales.
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Conflictos laborales.
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Restricciones gubernamentales.
-
Problemas generales de infraestructura.
-
Circunstancias de fuerza mayor.
Esta disposición no elimina las obligaciones legales que correspondan frente al consumidor.
23. ERRORES EN LA INFORMACIÓN
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio, descripción, disponibilidad o información de una prenda, la tienda podrá revisar la operación y comunicarse con el cliente.
Cuando una operación deba cancelarse por una causa legalmente válida, se procederá conforme corresponda y se reintegrarán los importes que deban ser restituidos.
24. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
La tienda podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por operaciones realizadas anteriormente cuando la legislación aplicable así lo impida.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las relaciones entre la tienda y sus clientes se regirán por la legislación argentina aplicable.
En particular, podrán resultar aplicables las normas de defensa del consumidor, protección de datos personales, comercio electrónico y demás legislación vigente.
En caso de existir contradicción entre alguna disposición de estas políticas y una norma legal obligatoria, prevalecerá la normativa legal aplicable.
26. CONTACTO
Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones, garantías, privacidad o cualquier otro asunto relacionado con una compra:
Cuando corresponda, el cliente deberá indicar su número de pedido y explicar claramente el motivo de su consulta.
DECLARACIÓN FINAL
La utilización del sitio web y la realización de compras implican la aceptación de estas condiciones en todo aquello que resulte legalmente aplicable.
Ninguna disposición de este documento pretende limitar, excluir o eliminar derechos reconocidos al consumidor por normas de carácter obligatorio.